Xóa tài khoản Lớp Học Thêm

1. Xóa tài khoản trong ứng dụng

1. Mở ứng dụng Lớp Học Thêm.
2. Đăng nhập bằng tài khoản bạn muốn xóa.
3. Vào Cài đặt tài khoản.
4. Chọn Xóa tài khoản.
5. Đọc thông tin về dữ liệu sẽ bị xóa, sau đó xác nhận yêu cầu.

Vì lý do bảo mật, ứng dụng có thể yêu cầu bạn đăng xuất rồi đăng nhập lại nếu phiên đăng nhập đã cũ trước khi cho phép xóa vĩnh viễn.

2. Yêu cầu xóa tài khoản qua email

Nếu bạn đã gỡ ứng dụng, mất thiết bị, hoặc không còn đăng nhập được, vui lòng gửi yêu cầu tới support@lyonsoft.app.

Email nên được gửi từ địa chỉ đã dùng để đăng nhập hoặc liên kết với tài khoản. Trong email, vui lòng cung cấp:

• Tên ứng dụng: Lớp Học Thêm.
• Địa chỉ email hoặc số điện thoại đăng nhập, nếu có.
• Vai trò đang dùng: giáo viên, phụ huynh hoặc học sinh.
• Mô tả ngắn gọn rằng bạn muốn xóa tài khoản và dữ liệu liên quan.

Không gửi mật khẩu, mã OTP, mã xác minh SMS hoặc thông tin nhạy cảm không cần thiết.

3. Dữ liệu sẽ được xóa

Phạm vi xóa phụ thuộc vào vai trò và dữ liệu bạn quản lý trong ứng dụng.

Tất cả tài khoản

• Tài khoản đăng nhập Firebase Authentication và định danh đăng nhập liên quan.
• Thông tin hồ sơ người dùng, vai trò, cài đặt cá nhân và token thông báo.
• Liên kết tài khoản với học sinh, phụ huynh hoặc giáo viên khi liên kết đó thuộc tài khoản của bạn.
• Dữ liệu yêu cầu xin nghỉ, trạng thái đã đọc thông báo và dữ liệu kỹ thuật gắn trực tiếp với tài khoản.

Tài khoản giáo viên

• Lớp học, danh sách học sinh, lịch học, buổi học, điểm danh, điểm số, học phí, thông báo và mã mời do tài khoản giáo viên đó quản lý.
• Các bản sao dữ liệu chia sẻ/liên kết với phụ huynh hoặc học sinh thuộc các lớp của giáo viên đó, trong phạm vi hệ thống có thể xóa.

Tài khoản phụ huynh hoặc học sinh

• Tài khoản và liên kết hai chiều giữa tài khoản của bạn với hồ sơ học sinh.
• Dữ liệu chỉ thuộc tài khoản của bạn, chẳng hạn yêu cầu xin nghỉ hoặc trạng thái đã đọc thông báo.

4. Dữ liệu có thể được giữ lại

Một số dữ liệu có thể được giữ lại khi cần thiết cho bảo mật, chống gian lận, sao lưu, xử lý tranh chấp hoặc tuân thủ pháp luật.

• Dữ liệu lớp học do giáo viên hoặc cơ sở giáo dục quản lý có thể vẫn được giữ nếu bạn là phụ huynh hoặc học sinh, vì dữ liệu đó thuộc hồ sơ lớp của giáo viên.
• Bản ghi bảo mật, nhật ký kỹ thuật và bản sao lưu có thể được giữ tối đa 90 ngày trước khi bị ghi đè hoặc xóa theo chu kỳ hệ thống.
• Email hỗ trợ có thể được giữ tối đa 12 tháng để theo dõi yêu cầu, trừ khi pháp luật yêu cầu thời gian khác.
• Dữ liệu bắt buộc phải lưu theo nghĩa vụ pháp lý hoặc để giải quyết tranh chấp có thể được giữ trong thời gian cần thiết cho mục đích đó.

5. Thời gian xử lý

Yêu cầu xóa trong ứng dụng thường được xử lý ngay sau khi bạn xác nhận và hệ thống hoàn tất thao tác xóa.

Với yêu cầu qua email, chúng tôi có thể cần xác minh quyền sở hữu tài khoản trước khi xóa. Sau khi xác minh, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý, thông thường trong vòng 30 ngày.

6. Xóa một phần dữ liệu

Nếu bạn muốn xóa một phần dữ liệu mà không xóa toàn bộ tài khoản, vui lòng liên hệ support@lyonsoft.app và mô tả dữ liệu cần xóa. Một số dữ liệu lớp học có thể cần giáo viên hoặc người quản lý lớp thực hiện chỉnh sửa/xóa trong ứng dụng.